Asumimos la operación y el mantenimiento de sus plataformas web, móviles, de datos y de negocio, con una mesa de ayuda formal, gestión de tickets y acuerdos de nivel de servicio comprometidos. Partimos por internalizar la plataforma, levantar su arquitectura, sus integraciones y sus procesos operativos para convertir el conocimiento disperso en documentación transferible y reducir la dependencia del proveedor original.
Nuestro modelo de servicio cubre desde la recepción del sistema hasta su evolución sostenida en el tiempo, internalizando conocimiento operativo y asumiendo la continuidad con mesa de ayuda, tickets y SLA comprometidos.
Ejecutamos una fase inicial acotada con entregables definidos para hacernos cargo de plataformas desarrolladas por terceros o por equipos internos.
Operamos un punto único de contacto con trazabilidad completa de cada solicitud desde su ingreso hasta su cierre.
Mantenemos el sistema estable y lo hacemos avanzar según las prioridades del negocio, sin separar artificialmente soporte y evolución.
Sostenemos en régimen soluciones analíticas y predictivas, donde la continuidad depende tanto del dato como de la vigencia del modelo.
Contamos con un método de internalización con entregables y plazos definidos que reduce la dependencia del proveedor original o de la persona que conoce el sistema.
Cubrimos desarrollo, datos, nube e inteligencia artificial dentro del mismo servicio, evitando coordinar múltiples proveedores cuando un incidente cruza fronteras técnicas.
Más de 20 años operando servicios para empresas líderes en Chile, con procesos avalados por ISO 9001 e ISO 27001 y reportabilidad periódica sobre indicadores comprometidos.
