Transformación digital y seguridad en tiendas: Family Card agiliza su onboarding con verificación biométrica dactilar de MicroeDoc.
Desafío
Family Shop buscaba optimizar la emisión de su tarjeta de crédito, Family Card, modernizando el proceso de incorporación de nuevos clientes en sus puntos de atención. El objetivo principal era eliminar la fricción de los trámites manuales, reducir los tiempos de espera en tienda y prevenir el riesgo de suplantación de identidad mediante una validación de identidad robusta in situ.
Solución
Family Card incorporó la tecnología de verificación biométrica por huella dactilar de MicroeDoc en sus procesos de onboarding y validaciones operacionales de clientes. A través de esta integración, se implementó una validación en tiempo real que coteja la huella dactilar del solicitante de forma directa y segura, garantizando la identidad del titular al momento de otorgar la tarjeta o validar transacciones operacionales.
Resultados e impacto
La solución permitió combinar agilidad operativa con mayor seguridad en el punto de atención, reduciendo pasos manuales y fortaleciendo la confianza del proceso.
- Onboarding agilizado en tienda: Se redujo sustancialmente el tiempo de atención y alta de nuevos usuarios en los puntos de venta.
- Prevención de fraude e identidad garantizada: La validación mediante huella dactilar eliminó el riesgo de suplantación en las solicitudes de crédito y validaciones clave.
- Operación más eficiente: Automatización inmediata del proceso de autenticación, eliminando el papeleo y reduciendo la carga operativa del personal de atención.
- Experiencia de usuario segura y confiable: Un proceso de verificación rápido e intuitivo que brinda tranquilidad e inmediatez al cliente.
