En el mundo de la previsión, cada contrato representa un compromiso que debe gestionarse con precisión, trazabilidad y cumplimiento normativo. AFP Capital, una de las administradoras de fondos de pensiones más importantes de Chile, tomó la decisión de modernizar su proceso de gestión documental en el área de compras, eligiendo una herramienta probada por sobre desarrollos a medida para no repetir experiencias pasadas.
Retos superados
El equipo de compras de AFP Capital enfrentaba un proceso de gestión de contratos fragmentado, con documentos distribuidos en distintos sistemas y flujos de aprobación que dependían de coordinación manual.
La experiencia previa con desarrollos tecnológicos fallidos generaba resistencia interna al cambio y exigía que cualquier nueva solución demostrara solidez desde el primer día. La prioridad no era solo la herramienta, sino encontrar un proveedor en quien confiar.
La solución con MicroeDoc
AFP Capital implementó el módulo de Gestión de Contratos de MicroeDoc, centralizando la creación, revisión, aprobación y archivo de sus contratos en una sola plataforma.
La implementación fue acompañada de cerca por el equipo de MicroeDoc, con soporte de mesa de ayuda de respuesta inmediata y una metodología que priorizó entender los procesos internos del cliente antes de proponer cualquier cambio.
Impacto en AFP Capital
El resultado superó las expectativas iniciales. "Decidimos adaptarnos a una herramienta probada para evitar experiencias pasadas de desarrollos fallidos, y el resultado ha sido sumamente positivo", comenta Karina Sepúlveda, Supervisor de Compras.
"Pero más allá de la solución técnica, destacamos el compromiso del equipo de MicroeDoc. Entienden nuestros dolores, proponen mejoras constantes y la respuesta de su mesa de ayuda es inmediata. Sentimos que hay un verdadero socio respaldando nuestra operación diaria."
AFP Capital no solo resolvió su desafío operativo, sino que encontró en MicroeDoc un aliado estratégico para la evolución continua de su gestión documental.
