Digitalizar la firma de documentos en un colegio no es solo una decisión tecnológica, sino un cambio cultural que afecta a docentes, administrativos y apoderados. El Colegio Trupam lo entendió así y salió a buscar no solo una herramienta, sino una solución que pudiera adoptarse con confianza desde el primer día.
Retos superados
Javiera Miranda, responsable del proceso en el Colegio Trupam, evaluó múltiples proveedores de portales de firma electrónica. El mercado ofrecía opciones similares en funcionalidad, pero la experiencia de cotización dejaba dudas: interfaces poco intuitivas, procesos de onboarding lentos y soporte impersonal.
El colegio necesitaba una solución que su equipo pudiera usar sin capacitaciones extensas y con la certeza de tener respaldo cuando lo necesitara.
La solución con MicroeDoc
El Colegio Trupam implementó el Portal de Firma de MicroeDoc, permitiendo firmar documentos electrónicamente con validación de identidad a través del Registro Civil o verificación facial.
Desde el primer contacto, el equipo de MicroeDoc acompañó el proceso con una atención diferenciada, resolviendo dudas, adaptando flujos y asegurando que la adopción fuera rápida y sin fricciones.
Impacto en Colegio Trupam
La experiencia fue tan positiva que transformó la relación más allá de lo comercial. "Coticé con varios prestadores un portal de firmas, pero la diferencia con MicroeDoc fue la calidad de la experiencia desde el primer contacto", relata Javiera Miranda.
"Buscaba una herramienta funcional y encontré un acompañamiento especializado y herramientas intuitivas que me dieron la confianza para pasar de ser cliente a parte del equipo."
El Colegio Trupam hoy opera con firma electrónica integrada en sus procesos documentales, y su propia usuaria es hoy parte de la familia MicroeDoc.
